If you’d like to try an alternative to classic porcelain, then Tonda is the perfect complement to your home.

Newsletter


    Follow us

    Αναζήτηση

    FAQ

    Τι νούμεο δαχτυλίδι φοράω;

    Εάν θέλετε να μάθετε το μέγεθος δαχτυλιδιού που σας ταιριάζει καλύτερα, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες :

    1) Χρησιμοποιήστε ένα κομμάτι χαρτί ή μια κορδέλα και τυλίξτε το/την γύρω από τη βάση του δακτύλου που επιθυμείτε να μετρήσετε.

    2) Με ένα στυλό σημειώστε το σημείο όπου συναντώνται τα δύο άκρα.

    3) Κατόπιν μετρήστε με έναν χάρακα το χαρτί ή την κορδέλα σε χιλιοστά και με τη βοήθεια του πίνακα (+++) επιλέξτε την πλησιέστερη μέτρηση ώστε να καταλήξετε στο μέγεθος του δαχτυλιδιού που σας ταιριάζει.

    Υπάρχει δυνατότητα για συσκευασία δώρου, εφόσον ζητηθεί;

    Ναι, παρέχουμε συσκευασία δώρου χωρίς έξτρα χρέωση, για τις παραγγελίες που δηλώνονται σαν δώρα.

    Πώς επιλέγετε τις πέτρες των κοσμημάτων;

    Οι πέτρες που χρησιμοποιεί η EL OW για τα κοσμήματά της επιλέγονται από την σχεδιάστρια και την ομάδα της, η οποία απαρτίζεται από αποφοίτους γεμολογίας GIA (Gemological Institute of America).

    Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;

    Τα έξοδα αποστολής για όλη την Ελλάδα είναι δωρεάν. Για να δείτε τις χρεώσεις αποστολής που αφορούν χώρες εντός-εκτός Ευρώπης και τρίτες χώρες, παρακαλώ όπως ενημερωθείτε από τον παρακάτω πίνακα. Οι αγορές άνω των 200 ευρώ απολαμβάνουν δωρεάν αποστολής.

    Μπορώ να επιστρέψω ή να αλλάξω ένα κόσμημα;

    Ναι, φυσικά, αλλαγές κι επιστροφές των κοσμημάτων μας μπορούν να πραγματοποιηθούν εφόσον δεν έχουν περάσει 14 μέρες από την ημερομηνία παράδοσης. Επίσης, αν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να αλλάξετε το κόσμημα που έχετε αγοράσει, θα πρέπει να είναι αφόρετο, και να επιστραφεί στην κατάσταση στην οποία παραδόθηκε ( κουτί – συσκευασία ) στην παρακάτω διεύθυνση : EL OW , ΣΕΚΕΡΗ 5 10674 ΑΘΗΝΑ , ΕΛΛΑΔΑ. Τα έξοδα αποστολής των επιστροφών επιβαρύνουν των αποστολέα.

    Αν επιθυμώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

    Εφόσον δεν έχει σταλεί από εμάς η παραγγελίας σας και δεν έχετε λάβει email που να επιβεβαιώνει την αγορά σας, τότε μπορείτε να μας στείλετε ένα email στο pd@el-ow.com και να δηλώσετε έγκαιρα την ακύρωσή της.

    Πώς μπορώ να παρακολουθώ την πορεία της παραγγελίας μου;

    Εφόσον εγκριθεί η αγορά σας και σταλεί από τα κεντρικά της EL OW, τότε θα λάβετε μέσω email τον κωδικό ανίχνευσης της παραγγελίας σας από τους συνεργαζόμενους couriers (ACS, DHL).

    Πως μπορώ να επιδιορθώσω ένα κόσμημά σας;

    Όλα τα κοσμήματα της EL OW είναι δουλεμένα στο χέρι και περνάνε από αυστηρούς ελέγχους πριν φτάσουν στα χέρια σας. Εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα στο κόσμημά σας παρακαλώ ενημερώστε μας στο pd@el-ow.com στέλνοντας μαζί μια φωτογραφία από το κόσμημα (εφόσον είναι δυνατόν) και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την επίλυση του προβλήματος.

    Πώς φροντίζω ένα κόσμημα;

    Όταν ένα κόσμημα δεν φοριέται, συνιστάται να αποθηκεύεται στη θήκη ή στο κουτί του. Δεν συνιστάται η επαφή του κοσμήματος με λευκαντικά είδη, οικιακά καθαριστικά, σκληρές επιφάνειες ή το να φοριέται σε έντονες δραστηριότητες. Συνιστούμε, τέλος, επαγγελματικό καθαρισμό, μια φορά το χρόνο

    Στέλνετε σε p.o boxes;

    Όχι, δεν υπάρχει δυνατότητα αποστολής σε p.o boxes. Εάν μας ζητήσετε κάτι τέτοιο, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την εισαγωγή καινούργιας διεύθυνσης. Λάβετε υπόψη ότι τέτοιου είδους αλλαγές στοιχείων προκαλούν καθυστέρηση στην παράδοση.

    Δεν με έχουν καλύψει οι ερωτήσεις στο FAQ, πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

    Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή απορία σας γεννηθεί, είμαστε δίπλα σας. Στείλτε μας ένα email στο pd@el-ow.com.

    X